سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

في Flexown، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاع:
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمتها بها. لا نقبل الإرجاع إذا كان المنتج تالفًا أو مستخدمًا أو مُعدّلًا بعد التسليم. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني contactflexown@gmail.com.

بعض المنتجات، وخاصةً ملابس مختارة من مجموعتنا "أوربان لوكس"، قابلة للإرجاع فقط في حال وصولها تالفة أو معيبة. لا تُقبل أي مشاكل في المقاس أو المقاس لهذه المنتجات كسبب للإرجاع.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لأسباب غير التلف أو العيب الناتج عنا، يمكنك طلب إرجاع اختياري. في هذه الحالات، تُطبق رسوم مناولة قدرها 200 روبية هندية، وتتحمل أنت تكاليف شحن الإرجاع. يجب تقديم طلب الإرجاع الاختياري خلال 5 أيام من استلام طلبك، وسيخضع لمراجعة وموافقة فريق الدعم لدينا.

المبالغ المستردة:
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنُخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. سيتم معالجة طلبات الاسترداد المُعتمدة خلال 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. رسوم الشحن غير مُستردة إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

في حال توفر بديل لمنتج تالف أو معيب، سيتم توفيره. سيتم رد المبالغ المدفوعة فقط في حال تعذر استبدال المنتج.

التبادلات:
لا نوفر حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. يُرجى إرجاع المنتج وطلب جديد عند الحاجة. بالنسبة لملابس Urban Luxe ومنتجات مختارة، لا يُمكن استبدالها بسبب اختلاف المقاس أو المقاس.

العناصر غير القابلة للإرجاع:
لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا، أو المنتجات القابلة للتنزيل، أو عناصر التصفية أو البيع النهائي، أو المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، أو الملابس الداخلية أو ملابس السباحة (لأسباب تتعلق بالنظافة)، أو العناصر التالفة أو المستخدمة بعد التسليم.

إرجاع الشحنات:
تقع على عاتقك مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العناصر ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إرجاعك أو استرداد أموالك، يرجى الاتصال بنا على contactflexown@gmail.com.

نشكرك على التسوق مع Flexown!

سياسة الشحن

في فلكس آون، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد. يُرجى مراجعة إرشادات الشحن المُحدّثة أدناه.

معالجة الطلبات

سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع.

الشحن ووقت التسليم

الشحن القياسي: 7-14 يوم عمل (قد يختلف بسبب التخليص الجمركي، أو تأخيرات البريد، أو العطلات الرسمية).

الشحن السريع: 5-10 أيام عمل، مع تطبيق رسوم إضافية.

يتم شحن بعض المنتجات، وخاصة من مجموعة Luxe Lady الخاصة بنا، دوليًا، مما قد يؤدي إلى أوقات تسليم أطول.

رسوم الشحن والرسوم

يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقع التسليم وحجم الطلب.

بالنسبة للمنتجات ذات المصدر الدولي (بما في ذلك تلك التي يتم شحنها إلى الهند)، قد يتم تطبيق رسوم مناولة/جمارك دولية.

وسوف يتحمل العملاء خارج الهند أيضًا رسوم الشحن الدولية.

إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل شحنها.

بعد الشحن، لا يُمكن إلغاء الطلب. في حال إرجاع طلب تم شحنه، سيتم خصم رسوم الشحن ورسوم الاسترداد المطبقة.

العناصر المفقودة أو التالفة

إذا فقدت طلبك أثناء النقل أو وصل تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على contactflexown@gmail.com في غضون 7 أيام من التسليم.

شكرًا لاختياركم Flexown. نقدّر ثقتكم وصبركم، ونسعى جاهدين لتوصيل طلبكم بعناية.